Objednávkový proces
Musím se zaregistrovat, když chci objednat na e-shopu?
Registrace není nutná, objednat lze i neregistrovaným uživatelům.
Jak probíhá proces objednávky?
- Zvolený produkt vložíte do nákupního košíku kliknutím na tlačítko "Přidat do košíku".
- V nákupním košíku zvolíte způsob dopravy a platby.
- Ve třetím kroku zadáte fakturační údaje a doručovací adresu.
- V posledním kroku zkontrolujete a dokončíte objednávku.
Je možné objednat produkt, který není aktuálně skladem?
Ano, nabízíme možnost objednat i zboží, které aktuálně nemáme skladem, ale je dostupné u dodavatele. Doba dodání u těchto produktů je 3-5 dní. Máte-li zájem o zboží, které momentálně nelze objednat nebo není na skladě v požadovaném množství, napište nám zprávu na info@smysluplneuceni.cz a uvidíme, co se dá dělat.
Co mám dělat, když mi nepřišla faktura, nebo je ve faktuře chyba.
Chceme šetřit naše lesy, a proto zasíláme fakturu elektronicky na e-mail zadaný v objednávkovém formuláři. Pokud faktura nedorazila, nebo je v ní chyba, kontaktujte nás prosím e-mailem info@smysluplneuceni.cz.
Doprava a doručení
Jaké jsou možnosti dopravy a jejich ceny?
Nabízíme možnost dopravy do výdejních míst, boxů nebo na adresu přes dopravce Balíkovna, Zásilkovna či PPL.
Cena za doručení na výdejní místo nebo do boxu se pohybuje od 69 do 85 Kč.
Doručení na adresu se pohybuje mezi 110-120 Kč.
Při nákupu nad 2000,- je doprava ZDARMA.
Jak dlouho trvá doručení objednávky?
- Zboží, které je skladem, odesíláme zpravidla následující pracovní den.
- Produkty, které jsou skladem u dodavatele, předáváme dopravci nejpozději do 5 pracovních dní.
Po předání dopravci se doba dodání pohybuje mezi 1-3 pracovními dny.
Jak mohu zaplatit za objednávku?
Uhrazení objednávky je možné několika způsoby:
- platební brána GoPay - V závěru objednávky budete přesměrováni na platební bránu pro platbu kartou.
- platba převodem - Po obdržení vaši objednávky, vám na e-mail odešleme pokyny k platbě. Zboží bude odesláno po zaplacení objednávky.
- platba na dobírku - Zaplatíte hotově či kartou při převzetí zboží. Poplatek za dobírku činí 40 Kč.
Výměna a reklamace zboží
Jak funguje vrácení nebo výměna zboží?
Veškeré zboží je možné vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu. Pro odstoupení od smlouvy či výměnu zboží, využijte formulář, který odešlete na e-mail info@smysluplneuceni.cz
Co dělat, pokud dorazí poškozené nebo nekompletní zboží?
V případě poškození zboží nás prosím kontaktujte na info@smysluplneuceni.cz.
